Aviso de Privacidad

Consultoría 11A, con domicilio en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del Sitio, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o herramientas de agendamiento en línea.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en carlos.morales@consultoria-11a.com o al teléfono +52 55 7924 0699.

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según el medio por el que nos contacte:

A través del Sitio no solicitamos de forma ordinaria datos personales sensibles (por ejemplo, estado de salud, origen étnico o creencias). Si durante una asesoría posterior requerimos información adicional para cotizar o contratar un seguro, se le informará mediante un aviso específico y, en su caso, se solicitará su consentimiento expreso conforme a la ley.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de perfil comercial: tipo de cliente, interés en productos o servicios, y mensaje libre que nos comparta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, cuando utilice herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics), si usted ha dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.

Utilizamos sus datos para las finalidades necesarias para atender su relación con nosotros:

• Atender su solicitud de información, cotización o consulta.
• Agendar citas y dar seguimiento comercial a los servicios de planeación financiera y seguros.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud o relación comercial en curso.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

De forma adicional, y solo cuando la ley lo permita o usted lo autorice, podemos utilizar sus datos para:

• Enviar boletines, invitaciones a eventos o contenido educativo sobre finanzas personales y seguros.
• Mejorar el Sitio, medir audiencia y prevenir abuso o fraude en formularios.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias de mercadotecnia, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a carlos.morales@consultoria-11a.com con el asunto «Limitación de uso de datos». Su solicitud no afectará las finalidades primarias necesarias para atenderle.

Para operar el Sitio podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo: servicios de formularios (Formspree), agendamiento (Calendly), analítica web (Google) y proveedores de infraestructura de hosting.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información en México o en el extranjero (incluido Estados Unidos), sujetos a medidas contractuales y de seguridad razonables.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Las transferencias distintas a las descritas requerirán su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a carlos.morales@consultoria-11a.com indicando: (i) su nombre completo y medio de contacto; (ii) copia de identificación oficial o documento que acredite su representación; (iii) descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos específicos; y (iv) cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, prorrogables por otros veinte días hábiles cuando proceda, conforme a la LFPDPPP. La respuesta se hará por el mismo medio por el que recibimos su petición, salvo que indique otro.

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias de mercadotecnia enviando su solicitud a carlos.morales@consultoria-11a.com.

Consultoría 11A mantendrá un registro interno de solicitudes de limitación y se abstendrá de tratar sus datos para dichas finalidades una vez registrada su petición.

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluidos plazos fiscales, comerciales o de reclamaciones de seguros cuando corresponda.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema en Internet es completamente seguro; le pedimos no enviar información altamente sensible por formularios generales del Sitio.

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Si activamos Google Analytics u otras herramientas de medición, se aplicarán las políticas de dichos proveedores.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Información en www.inai.org.mx.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos notificarlos mediante aviso visible en el Sitio o, si contamos con su correo, por ese medio.